Spojte se s námi

Ochrana spotřebitele

Kontrola EU odhaluje zavádějící praktiky online prodeje

SHARE:

Zveřejněno

Před 2 týdnů

on

Vaši registraci používáme k poskytování obsahu způsoby, se kterými jste souhlasili, a ke zlepšení našeho porozumění vám. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Evropská komise a orgány na ochranu spotřebitele zjistily, že některé online slevy během výprodejů na Černý pátek a Kybernetické pondělí byly díky nejnovější razii zavádějící. 

Kontrolní akce jsou prověřování koordinovaná Komisí a prováděná současně vnitrostátními donucovacími orgány. Do této kontroly se zapojily orgány z 23 zemí EU, Islandu a Norska. Cílem bylo posoudit, zda slevy a cenové praktiky během velkých výprodejových akcí dodržovat spotřebitelské právo EU. 

Hlavní zjištění

  • mimo 314 online obchodníků zkontrolováno, 30% nesprávně uvedené slevySlevy musí být založeny na nejnižší ceně uplatňované za posledních 30 dní.
  • 36 % obchodníků se pokusilo přidat volitelné položky do spotřebitelských košů. Z nich 40 % tak učinilo bez jasné žádosti o souhlas.
  • 34 % obchodníků zobrazilo porovnání cenale 60 % z nich to udělalo není jasně vysvětleno, kde je odkaz ceny přišel z.
  • 18 % použilo techniky nátlakového prodeje, například tvrzení, že produkt dochází, nebo používání odpočítávacích časovačů. Více než polovina těchto případů byla zavádějící, například když bylo tvrzení o nedostatku falešné.
  • 10 % použilo „kapkové oceňování“, kde se v pozdější fázi nákupu připočítávají další poplatky, jako například poplatky za dopravu nebo služby.

Přidávání položek bez souhlasu spotřebitele, zobrazování cen zavádějícím způsobem, falešné tvrzení, že produkt dochází, nebo skrytí dodatečných poplatků až do konce procesu jsou nezákonné praktiky podle práva EU na ochranu spotřebitelePo provedení kontroly mohou vnitrostátní orgány na ochranu spotřebitele podniknout kroky proti dotčeným podnikům.

Jedno Síť pro spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele vymáhá právní předpisy EU na ochranu spotřebitele. Spolupracují pod koordinací Evropské komise na řešení porušování spotřebitelského práva na jednotném trhu. Obchodníci musí dodržovat Směrnice o označování cen o snižování cen a Směrnice o nekalých obchodních praktikách o cenových praktikách. 

Spotřebitelé, kteří mají problémy s obchodníkem, různé možnosti, jak získat nápravu – od získání pomoci od služby alternativního řešení sporů nebo kontaktování Sítě evropských spotřebitelských center (ECC-Net) až po zahájení formálních právních kroků.

Pro více informací

Inzerát

Tisková zpráva

Předchozí zametání

Vaše Evropa – Práva spotřebitelů

Sdílet tento článek:

Sdílet tento:
Související témata:
EU Reporter publikuje články z různých externích zdrojů, které vyjadřují širokou škálu názorů. Postoje zaujaté v těchto článcích nemusí nutně odpovídat postojům EU Reporter. Přečtěte si prosím celý dokument EU Reporter Podmínky zveřejnění pro více informací EU Reporter využívá umělou inteligenci jako nástroj ke zvýšení kvality, efektivity a dostupnosti žurnalistiky při zachování přísného lidského redakčního dohledu, etických standardů a transparentnosti veškerého obsahu podporovaného umělou inteligencí. Přečtěte si prosím celý dokument EU Reporter Zásady AI Pro více informací.
Inzerát

Trending