Lepší prosazování práv spotřebitelů: Na cestě k vytvoření skutečného jednotného trhu pro spotřebitele

Komisař pro spotřebitelskou politiku Neven Mimica ve svém dnešním projevu (7. července) v Římě uvádí své názory na potřebu větší spolupráce při prosazování práv spotřebitelů na jednotném trhu.

"Klíčem je přísné vymáhání. Práva spotřebitelů, která existují pouze na papíře, spotřebitelům nepomáhají. Účinné prosazování spotřebitelských právních předpisů je základní při přeměně práv na papír na hmatatelné výhody pro spotřebitele v praxi. Spolupráce při prosazování právních předpisů vede nejen k lépe fungující jednotný trh pro spotřebitele, ale také přináší výhody pro Podniky díky větší transparentnosti; větší konkurence; rovné podmínky a právní jistota pro společnosti. Musíme vytvořit rámec, který nám umožní bojovat rozsáhlá porušení, která se týkají několika nebo dokonce všech zemí EU současně. V této souvislosti musíme také pečlivě uvažovat o tom, jaká by měla být role Komise - nejprve jako koordinátorka, ale také při pomoci při identifikaci nesprávných praktik a při rozhodování o společných mechanismech na úrovni EU, které by tyto nesprávné praktiky nejlépe řešily. “

Úspěchy sítě CPC ...

Síť spolupráce v oblasti ochrany spotřebitele sdružuje vnitrostátní orgány odpovědné za prosazování evropských spotřebitelských zákonů a Evropskou komisi. V případě přeshraničního porušování práv spotřebitele síť umožňuje orgánu členského státu, v němž jsou poškozeny zájmy spotřebitele, kontaktovat protistranu v členském státě, kde se obchodník nachází, a požádat o opatření k zastavení porušování. Donucovací orgány se mohou také navzájem upozorňovat na nesprávné praktiky, které se mohou šířit do dalších zemí.

Od roku 1,400 bylo v síti vyměněno více než 2007 2,000 žádostí o vzájemnou pomoc. Pravidelný koordinovaný dohled nad online trhy - často označovaný jako „zametání“ - vedl k opravě přibližně XNUMX XNUMX nevyhovujících webových stránek. doba. Tyto kroky zvýšily povědomí o spotřebitelské legislativě mezi elektronickými obchodníky a spotřebiteli v mnoha odvětvích: letecká doprava, rezervace hotelů, spotřebitelský úvěr, jízdenky, elektronické zboží nebo produkty s digitálním obsahem.

Od loňského roku donucovací orgány začaly spolupracovat také na společných problémech ovlivňujících spotřebitele v několika členských státech. První akce tohoto druhu byla přijata v oblasti nákupů „v aplikacích“, a zejména her - zejména her zaměřených na děti. Donucovací orgány v celé EU se dohodly na společném chápání toho, jak v této oblasti uplatňovat příslušná pravidla pro spotřebitele, a požádaly průmysl, aby v jasném časovém rámci napravil nesprávné praktiky tak, aby byla zákazníkům aplikací zajištěna řádná ochrana spotřebitele. Tento proces se blíží dokončení a výsledky se očekávají brzy.

… A výzvy do budoucna

Nedávná veřejná konzultace o výsledcích sítě zdůraznila potřebu najít účinná řešení boje proti rozsáhlému porušování práv spotřebitelů v EU. Zúčastněné strany ve veřejné konzultaci požadovaly silnější koordinaci a jednotný celoevropský přístup, který by spotřebitelům nabídl lepší výsledky a zjednodušil dodržování předpisů a snížil náklady pro podniky. Spojení administrativního úsilí na úrovni EU by vládám umožnilo významné úspory nákladů a zdrojů.

Ve svém projevu komisař dále uvažoval o tom, jak zlepšit mechanismus vzájemné spolupráce mezi vnitrostátními orgány, mechanismus monitorování a varování trhu, aby bylo možné rychleji odhalovat porušování předpisů a snižovat celkovou újmu spotřebitelů.

Rovněž se zavázal pokročit v přípravné práci, aby příští Komise mohla rychle učinit informované rozhodnutí o tom, jak posílit prosazování spotřebitelských právních předpisů v EU a čelit výzvám digitální ekonomiky.

Více informací

Zpráva o fungování nařízení o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele přijato dne 1. července 2014
Komisař Mimica webových stránkách

Sdílet tento článek: