Spojte se s námi

DOPRAVA

Lepší vymáhání práv cestujících: Nová dohoda EU posiluje ochranu ve všech druzích dopravy

SHARE:

Zveřejněno

Před 2 týdnů

on

Vaši registraci používáme k poskytování obsahu způsoby, se kterými jste souhlasili, a ke zlepšení našeho porozumění vám. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

Evropská komise vítá politickou dohodu, které dosáhl Evropský parlament a Rada EU o lepším vymáhání práv cestujících ve všech druzích dopravy.

Nová pravidla umožní cestujícím:

  1. být lépe informovaný o jejich právech v případě narušení cesty;
  2. být lépe vybaveni k požádání o náhradu škody nebo kompenzaci prostřednictvím běžných formulářů, pokud dopravci nenabízejí podobný proces; a
  3. aby bylo jasné informováni o tom, jak se domáhat nápravy pro jejich žádosti v případě, že peníze neobdrží.

Nová pravidla také objasní proces úhrady když jsou lety rezervovány přes zprostředkovatelePokud je úhrada zpracovávána prostřednictvím zprostředkovatele, zprostředkovatel již nebude mít možnost stanovit si vlastní lhůtu pro platbu cestujícímu. Jakmile zprostředkovatel obdrží úhradu od letecké společnosti, bude mít na provedení platby cestujícímu maximálně 7 dní. Konečná platba bude zahrnovat letenku a veškeré zprostředkovatelské poplatky. Mikropodniky mohou být z tohoto pravidla vyňaty, pokud jsou cestující o této výjimce včas informováni.

Konečně je zvláštní pozornost věnována tomu, potřeby cestujících se zdravotním postižením nebo sníženou pohyblivostí, aby se zlepšila kvalita pomoci v případě potřeby. Pokud je to nezbytné pro splnění požadavků na bezpečnost letectví, mohou letecké společnosti požadovat doprovod cestujících se zdravotním postižením, ale letecké společnosti jsou nyní povinny přepravovat doprovodnou osobu zdarma.

Další kroky

Prozatímní dohoda prosazování práv cestujících v EU nyní bude muset být schváleno Radou a Parlamentem. Poté bude formálně přijato oběma orgány po právně-lingvistické revizi. Toto nařízení se poté použije ode dne, kdy bude aktualizovaná verze nařízení o právech cestujících v letecké dopravě vstoupí do aplikace.

Sdílet tento článek:

Sdílet tento:
Související témata:
EU Reporter publikuje články z různých externích zdrojů, které vyjadřují širokou škálu názorů. Postoje zaujaté v těchto článcích nemusí nutně odpovídat postojům EU Reporter. Přečtěte si prosím celý dokument EU Reporter Podmínky zveřejnění pro více informací EU Reporter využívá umělou inteligenci jako nástroj ke zvýšení kvality, efektivity a dostupnosti žurnalistiky při zachování přísného lidského redakčního dohledu, etických standardů a transparentnosti veškerého obsahu podporovaného umělou inteligencí. Přečtěte si prosím celý dokument EU Reporter Zásady AI Pro více informací.
Inzerát

Trending