Otázky a odpovědi: Program pro spotřebitele 2014–2020

Proč potřebujeme spotřebitelský program na úrovni EU?

Spotřebitelské výdaje tvoří 56% HDP Evropské unie. Více než kdy jindy mohou dobře informovaní a znalí spotřebitelé řídit inovace a růst požadováním hodnoty, kvality a služeb. Nové potřeby se objevily v důsledku hospodářské krize a nových způsobů nakupování, jako je elektronický obchod a digitální služby. Informace pro spotřebitele musí rovněž držet krok s vývojem na trzích, jako je liberalizace trhů (například v oblasti energetiky nebo telekomunikací).

Dále je třeba řešit nové společenské výzvy - složitost rozhodování pro spotřebitele, nutnost přechodu k udržitelnějším vzorcům spotřeby, řešení příležitostí a hrozeb digitalizace, nárůst sociálního vyloučení a zranitelní spotřebitelé, stárnutí populace.

Jaké jsou hlavní výzvy, kterými se má program 2014–2020 zabývat?

Hlavní výzvy lze seskupit do následujících čtyř nadpisů:

• Bezpečnost. Je třeba posílit koordinaci vnitrostátních donucovacích orgánů a řešit rizika spojená s globalizací výrobního řetězce. Roste poptávka po bezpečných službách, a to i v souvislosti se stárnutím populace;
• Informace a vzdělávání spotřebitelů. Je zapotřebí srovnatelných, spolehlivých a uživatelsky vstřícných informací pro spotřebitele, zejména přeshraničních; řešit problém špatné znalosti klíčových práv spotřebitelů ze strany spotřebitelů i maloobchodníků; pro spolehlivé údaje o tom, jak trh slouží spotřebitelům; pro zvýšení kapacity spotřebitelských organizací, zejména v některých členských státech; zlepšit vzdělávací a informační nástroje, které používáme;
• Práva spotřebitelů a účinné odškodnění. Je třeba dále posilovat práva spotřebitelů, zejména v přeshraničních situacích, a řešit problémy, jimž spotřebitelé čelí při pokusu o zajištění nápravy, zejména přeshraniční, aby si spotřebitelé mohli být jisti, že jejich práva jsou dobře chráněna v jakémkoli jiném členském státě stát i doma;
• Posílení přeshraničního prosazování. Je třeba zvýšit povědomí spotřebitelů o síti evropských spotřebitelských center a dále posilovat její účinnost. Rovněž je třeba posílit účinnost sítě vnitrostátních donucovacích orgánů.

Pro koho bude program přínosem?

Přímými příjemci budou vnitrostátní orgány odpovědné za spotřebitelskou politiku, bezpečnost a vymáhání; síť evropských spotřebitelských center; Spotřebitelské organizace na úrovni EU; a národní spotřebitelské organizace. V konečném důsledku to budou spotřebitelé v EU, kteří budou mít prospěch díky lepším spotřebitelským organizacím, radám evropských spotřebitelských center a donucovacím opatřením přijatým orgány, k nimž by jinak nedošlo kvůli omezeným zdrojům.

Co je nového ve srovnání s předchozím programem?

Nový program zachová ty nejúspěšnější prvky toho starého, přičemž zohlední nové společenské výzvy, jako je větší složitost rozhodování, potřeba přechodu k udržitelnějším vzorcům spotřeby, příležitosti a hrozby, které přináší rozvoj digitalizace a specifické potřeby zranitelných spotřebitelů.

Jak nový spotřebitelský program podpoří hlavní strategii růstu Unie?

Každý z 500 milionů evropských občanů je spotřebitelem. Spotřebitelé řídí evropskou ekonomiku a jednotný trh. Jejich výdaje dosahují 56% HDP EU a představují obrovský potenciál jako zdroj růstu a inovací. Čím více spotřebitelů je schopno činit informovaná rozhodnutí, tím větší dopad mohou mít na posílení jednotného trhu a stimulaci růstu.

Program pro spotřebitele je plně v souladu s cíli strategie Evropa 2020: digitální agenda - vedoucí ke zvýšení dobrých životních podmínek spotřebitelů; udržitelný růst - směřování k udržitelné spotřebě; sociální začlenění - zohlednění zranitelných spotřebitelů a stárnutí populace; inteligentní regulace - monitorování spotřebitelského trhu pomáhá navrhovat inteligentní a cílenou regulaci.

Kolik to bude stát?

Tento program bude financovat akce ve všech 28 členských státech EU a zemích Evropského sdružení volného obchodu účastnících se Evropského hospodářského prostoru.

Ve srovnání s předchozím programem s programem, který právě vstoupil v platnost, měl v běžných cenách program pro spotřebitele na období 2007–2013 rozpočet ve výši 156.8 milionů EUR a nový program bude mít rozpočet ve výši 188.8 milionů EUR. To představuje pouhých pět eurocentů na občana a rok.

Sdílet tento článek: