#ConsumerProtection: Pravidla platná pro celé EU prodávají vadný výrobek

Návrh zákona o prodeji hmotného zboží má za cíl odstranit překážky vyplývající z rozdílů ve vnitrostátních smluvních právech, které brání přeshraničnímu obchodu. Harmonizuje některá smluvní práva, jako jsou opravné prostředky, které mají spotřebitelé k dispozici, pokud výrobek nefunguje dobře nebo je poškozen, a způsoby, jak tyto prostředky použít.

Navrhovaná pravidla by se vztahovala jak na on-line, tak i offline (přímý prodej) zboží, např. Zda spotřebitel nakupuje domácí spotřebič, hračku nebo počítač přes internet nebo přes přepážku v místním obchodě.

Co dělat, když se něco pokazí

Poslanci EP chtějí zajistit vysokou úroveň ochrany spotřebitelů v celé EU a vytvořit právní jistotu pro podniky, které chtějí prodat své výrobky v jiných členských státech.

Návrh směrnice obsahuje pravidla, mimo jiné, nápravných opatřeních pro spotřebitele, důkazní břemeno a povinnosti obchodníka.

Poslanci EP chtějí zaručit, že:

Inzerát

• Pokud je výrobek vadný, měl by si spotřebitel svobodnou volbu mezi bezplatnou opravou nebo výměnou výrobku;
• měl by spotřebitel nárok na okamžité snížení ceny nebo ukončení smlouvy a vrátit zpět své peníze v určitých případech, např. pokud se stále objevuje problém i přes pokus obchodníka o jeho opravu nebo pokud to není provedeno do jednoho měsíce a bez významných nepříjemností pro spotřebitele;
• v zájmu zajištění vyšší úrovně ochrany spotřebitelů mohou členské státy zachovat nebo zavést ve svých vnitrostátních právních předpisech ustanovení o nápravných opatřeních pro "skryté vady" a krátkodobé právo odmítnout (ukončit smlouvu);
• po dobu jednoho roku po koupi nebude kupující muset prokázat, že zboží bylo v době dodávky vadné (důkazní břemeno je v prospěch spotřebitele). Pokud například spotřebitel zjistí, že produkt, který si zakoupil před více než šesti měsíci, je vadný a požádá ho o opravu nebo výměnu, může být požádán, aby dokázal, že tato vada existovala v době dodání . Podle navržených pravidel by spotřebitel během jednoho roku mohl požádat o nápravu, aniž by musel prokázat, že vada byla v době dodávky, a
• obchodník by byl odpovědný, kdyby se vada objevila do dvou let od okamžiku, kdy spotřebitel obdržel výrobek (členské státy však mohou ve svých vnitrostátních právních předpisech udržovat delší záruční lhůtu, aby byla zachována úroveň ochrany spotřebitele již udělená v některých země).

Pascal Arimont (EPP, BE), který řídí tuto legislativu prostřednictvím Parlamentu, uvedl: "Kdekoli si spotřebitel v Evropě koupí svůj výrobek, měli by mít nárok na stejná práva. A s tímto legislativním návrhem nejen zajišťujeme vysokou úroveň ochrany spotřebitelů, ale také ji převezmeme na další úroveň. "" Harmonizovaná pravidla práva spotřebitelského prodeje však neznamená pouze větší ochranu spotřebitele. Rovněž zajišťují rovné podmínky pro podniky tím, že jim poskytují větší právní jistotu a důvěru k tomu, aby se zapojili do přeshraničního prodeje. Odstraněním právních překážek podporujeme zejména naše velmi malé společnosti, které jim umožňují získat spravedlivý podíl na elektronickém obchodu vedle velkých společností, jako je Amazon, "dodal.

Další kroky

 Mandát zahájit jednání s Radou EU byl schválen Komisí pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů s hlasem 30 ve prospěch, pět proti a jeden se zdržel hlasování. Rada (členské státy) dosud neschválí svůj postoj.

Pozadí

Původní návrh o smlouvách o zboží prodávaném on-line byl představen v prosinci 2015. Na 31 v říjnu 2017 předložila Evropská komise pozměněný návrh na rozšíření svého rozsahu působnosti tak, aby zahrnoval i prodej zboží offline.

Tento návrh je společně s návrhem smlouvy o dodávkách digitálního obsahu, hlasoval ve výboru v listopadu minulého roku (v této věci probíhají jednání s Radou).

Podle průzkumu Komise je jedním z hlavních obav, které spotřebitelé mají ohledně přeshraničního elektronického obchodu, nejistota ohledně jejich klíčových smluvních práv.