Jak WAPI dělá doručení v Evropě skutečně ziskovým

Už jste se někdy podívali na čísla dobírky v celé Evropě a napadlo vás, že musí existovat chytřejší způsob, jak se vám to skutečně vyplatí?

Pro mnoho velkoobjemových prodejců v e-commerce se platba na dobírku jeví jako nezbytný třecí bod. Je oblíbená u zákazníků na trzích, jako je Rumunsko a Polsko, ale bez odpovídající infrastruktury ji obtížně provozují ve velkém měřítku. 

Pravdou je, že COD done right je jedním z nejziskovějších platebních kanálů dostupných v evropském elektronickém obchodování. Rozdíl mezi „složitým“ a „ziskovým“ téměř vždy spočívá v tom, kdo danou operaci zajišťuje.

Co WAPI vlastně dělá

WAPI je evropská společnost zabývající se vyřizováním objednávek a logistikou dobírky, která působí ve více než 16 skladech v Evropě a Mexiku. Zaměřuje se konkrétně na prodejce s velkým objemem objednávek, nikoli na startupy testující nové trhy, ale na zavedené provozovny, které přepravují značné objemy objednávek napříč více zeměmi současně.

Model postavený na vaší míře odkupů

Strukturálně odlišné přístupy jsou modely založené na maržích. WAPI zisk dosahují pouze tehdy, když jsou objednávky úspěšně doručeny a zaplaceny. To znamená, že celá jejich infrastruktura je postavena na jednom cíli: maximalizaci míry odkupu.

Jejich současná míra odkupů se pohybuje mezi 75 a 85 %, s týdenními výplatami klientům. Pro prodejce, který zpracovává tisíce objednávek na dobírku týdně, je zde matematika významná. I 5% zlepšení ve velkém měřítku se přímo promítá do významných tržeb, které se s každým objednávkovým cyklem zvyšují.

Síť vytvořená pro operace na více trzích

Běh dobírkou v Evropě napříč více zeměmi dříve znamenalo žonglování se samostatnými smlouvami, oddělenými vztahy s operátory a oddělenými integracemi pro každý trh. WAPI to vše shrnuje do jednoho partnerství zahrnujícího 19 aktivních zemí s doručením zboží.

Síť je strukturována kolem čtyř regionálních center, z nichž každé pokrývá skupinu blízkých trhů.

Jak funguje architektura Hubu

Plus místní sklady v Německu a Itálii.

Jedno API. Jedna integrace. Devatenáct trhů. Pro velké prodejce to odstraňuje provozní zátěž spojenou se správou samostatných logistických vztahů v každé zemi, do které prodávají.

Technologie, která obnovuje objednávky v reálném čase

Ve velkém měřítku je každé neúspěšné doručení ztrátou peněz. Platforma COD od WAPI je postavena na specifickém provozním problému: co se stane, když se pokus o doručení neuskuteční?

Webhooky v reálném čase pro neúspěšné doručení

Když se doručení nezdaří, ať už kvůli špatné adrese, absenci odpovědi nebo odmítnutí balíku, okamžitě se spustí webhook. Tento signál v reálném čase dává vašemu call centru okamžitý čas na kontaktování zákazníka, vyřešení problému a záchranu objednávky před jejím vrácením.

Pro prodejce, který denně odesílá tisíce balíků, se toto období pro zotavení rychle nasčítá. Kompletní API zahrnuje také vytváření objednávek, přehled o stavu zásob, sledování, stav plateb a reportování úhrad. To je úroveň provozní transparentnosti, kterou podniky na podnikové úrovni vyžadují jako základní prvek, nikoli jako bonusovou funkci.

Vertikály, kde model vytváří největší hodnotu

Společnost WAPI působí v několika kategoriích elektronického obchodování s vysokým objemem prodeje, s obzvláště silnými výsledky v oblasti doplňků stravy, kosmetiky a péče o zvířata. Jedná se o vertikály, kde dobírka zůstává dominantní platební preferencí na klíčových evropských trzích a kde vysoké objemy objednávek a opakované nákupní vzorce činí z efektivity logistiky přímý zdroj příjmů.

Doplňky stravy jako hlavní příklad

Jedno doplnění plnění je kategorie, kde dobírka generuje významnou část tržeb na trzích, jako je Polsko, Rumunsko, Maďarsko a Česko. Zákazníci na těchto trzích často preferují platbu na dobírku, zejména u produktů pro zdraví a wellness, které si objednávají poprvé.

U prodejců doplňků stravy, kteří provozují hromadné prodeje na dobírku, má míra výkupů a infrastruktura pro obnovu objednávek v reálném čase přímý vliv na marži v každém objednávkovém cyklu.

Rumunsko: Nejjasnější důkaz konceptu

Zvláštní zmínku si zaslouží Rumunsko. Dobírka představuje hlavní část všech rumunských transakcí elektronického obchodování, což z něj činí jeden z nejaktivnějších trhů s dobírkou na kontinentu.

Při významných objemech může i mírné zlepšení míry výkupů v samotném Rumunsku mnohonásobně ospravedlnit investice do infrastruktury. 

Pro prodejce, kteří již v EU působí nebo se k ní aktivně přibližují, je Rumunsko často místem, kde začíná diskuse o ziskovosti dodání na pokladnu a kde se s čísly těžko polemizuje.

Sdílet tento článek: