Zlepšení přeshraniční ochrany spotřebitele: Komise si přeje vaše názory

500 milionů evropských občanů by mělo mít ze svých spotřebitelských práv stejné výhody, pokud budou nakupovat doma, v jiné zemi Evropské unie nebo on-line v Evropě. Evropská komise dnes zahájila konzultaci se spotřebiteli, organizacemi na ochranu spotřebitele a podniky, aby zjistila, jak nejlépe posílit ochranu spotřebitelů přes hranice.

Komisař pro spotřebitelskou politiku Neven Mimica řekl: "Zlepšení účinné implementace práv spotřebitelů je jednou z mých priorit. Dnes je celá Evropa naší špičkou. Chci slyšet od spotřebitelů, majitelů obchodů, podniků, jak můžeme posílit ochranu, zejména přes hranice , aniž by se zvýšila byrokracie. "

Přezkum bude podkladem pro probíhající, otevřenou práci Komise na vylepšení celoevropské sítě orgánů pro prosazování ochrany spotřebitele. Tato síť hraje zásadní roli při zajišťování toho, aby lidé v celé EU měli stejná práva bez ohledu na to, kde se nakupuje nebo od koho. Konzultace je otevřená do 31. ledna 2014 a je přístupný on-line.

Konkrétní otázky ve veřejné konzultaci

Konzultace hledá zpětnou vazbu k takovým problémům, jako jsou:

• Jaké způsoby vyšetřování a intervence potřebují vnitrostátní donucovací orgány, aby lépe spolupracovaly při řešení porušení spotřebitelských zákonů týkajících se několika zemí?
• Jaké sankce jsou nutné k tomu, aby bylo možné lépe zabránit praktikám porušujícím předpisy?
• Jak mohou orgány činné v trestním řízení jednat efektivněji a poskytnout silnější reakci na vymáhání v boji proti nekalým praktikám, které se v EU často vyskytují nebo jichž se dopouští stejný obchodník působící v řadě členských států?

Vzhledem k současným omezením financování z veřejných zdrojů je klíčovou otázkou této konzultace, zda-a jak-by případný, koordinovanější přístup na úrovni EU mohl pomoci shromáždit zdroje a odborné znalosti a dosáhnout účinných společných vynucovacích opatření v boji proti praktikám porušujícím předpisy, které poškozují spotřebitele a podniky v EU. Na praktické úrovni by měl přezkum pomoci vyvinout lepší ukazatele, identifikovat příležitosti pro sdílení údajů a vést ke zdokonalení metodik prosazování.

Pozadí

Inzerát

Nařízení EU o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele (CPC)¹ propojuje vnitrostátní orgány pro ochranu spotřebitelů v celoevropské síti pro vymáhání práva. Tato síť řeší porušení legislativy EU zahrnující alespoň dvě země EU. Konkrétním příkladem je obchodník na dálku ze země, který přistupuje k zákazníkům v jiných zemích nezákonnými a agresivními obchodními praktikami. Od vstupu nařízení o CPC v platnost v roce 2007 může vnitrostátní orgán v zemi EU, kde jsou poškozeny zájmy spotřebitelů, vyzvat svého protějšku v členském státě, kde se obchodník nachází, a požádat o opatření k zastavení protiprávního jednání. Orgány odpovědné za prosazování práva se také mohou navzájem varovat před nekalými praktikami, které odhalily a které se mohou rozšířit do dalších zemí.

Provozovatelé soutěžící ve stejném odvětví stále častěji přijímají podobné marketingové techniky a související nekalá praktika se v důsledku toho široce šíří po celé EU. Navíc s rozvojem nových prodejních kanálů on-line a v mobilním obchodu se potenciální nekalá praktika může také šířit rychleji a postihnout velký počet spotřebitelů v EU (více než 50% spotřebitelů uvádí, že s největší pravděpodobností narazí na nezákonné obchodní praktiky na Internet²).

Pro více informací, klikněte zde.

Sdílet tento článek: