# ConsumerSummit2020 - průzkum Komise se zabývá podvody se spotřebiteli v EU

Evropská komise zveřejnila výsledky průzkumu týkajícího se podvodů a podvodů v celé EU před přípravou EU Summit spotřebitelů o budoucnosti spotřebitelské politiky, která začíná dnes (30. ledna). Průzkum ukazuje, že více než polovina respondentů (56%) v celé Unii byla v posledních dvou letech vystavena alespoň jednomu podvodnému jednání nebo podvodům.

Komisař pro spravedlnost Didier Reynders uvedl: "V digitálním světě se podvody a podvody spotřebitelů, které zahrnují finanční ztráty, staly běžnou záležitostí. Příliš mnoho spotřebitelů přichází o peníze. Tyto podvody a podvody také ovlivňují elektronický obchod, protože spotřebitelé mění své chování v výsledkem bude trh. S novými pravidly EU budou orgány pro ochranu spotřebitele lépe vybaveny, aby těmto praktikám čelily. Online platformy, provozovatelé sociálních médií a poskytovatelé platebních služeb však musí přijmout přísnější opatření k zastavení této pohromy. je třeba spolupracovat na lepší ochraně digitálních spotřebitelů. To je jeden z bodů, o kterých budeme diskutovat na spotřebitelském summitu EU. “

Průzkum také ukazuje, že mezi respondenty, kteří byli vystaveni podvodu nebo podvodu, došlo u 13% z nich k finanční ztrátě a dalších 31% k dalším nepříjemnostem. Výsledky zdůrazňují, že vystavení podvodům je nejvyšší u lidí, kteří jsou nejaktivnější online, a proto je nejvyšší v „nejvíce propojených“ členských státech. Například 7 z 10 spotřebitelů v Dánsku bylo terčem podvodu nebo podvodu ve srovnání s méně než 2 z 10 v Bulharsku. Nejběžnější případy se týkají nejprve podvodné propagace cen (28% hlášených podvodů) a zadruhé podvodných oprav počítačů nebo internetu (21% hlášených podvodů).

EU má komplexní politiku proti počítačovou kriminalitou. Jen začátkem tohoto měsíce nový rámec EU pro vymáhání spotřebitelských pravidel vstoupil v platnost, což nyní umožňuje členským státům nařídit odstranění stránek nebo účtů sociálních médií, kde byly zjištěny podvody, a vyžádat si informace od poskytovatelů internetových služeb nebo bank, aby zjistili totožnost nepoctivých online obchodníků. Spotřebitelský summit mimo jiné pomůže zajistit, aby byly provedeny další kroky v oblasti poradenství a ochrany spotřebitelů. Dnes je k dispozici studie o podvodech on-line.

Sdílet tento článek: