Nejlepší #AI na trhu je Authentic Intelligence

Umělá inteligence a způsob, jakým by mohla proměnit naši ekonomiku a společnost, je diskutovanou otázkou, která dominuje novinám, konferencím a obchodním plánům po celém světě. Prodejní a marketingové týmy nejsou výjimkou, snaží se pochopit, jak lze AI efektivně využít k prodeji více zboží a lepší podpoře služeb. Potenciál této technologie, pro ty, kteří produkují míle sloupců palců na toto téma, je neomezený. Co je však často přehlíženo, a podle mého názoru stále sedí v centru efektivního prodeje a marketingu, je pokračující síla autentické, lidské inteligence, píše Simon Murphy.

Stroje a počítače mohou dělat mnoho fantastických věcí, ale navázání vztahu založeného na důvěře se vždy nejlépe provádí tváří v tvář, a to ve světě prodeje a marketingu, který může všechno změnit. Je pochopitelné, proč společnosti chtějí využít síly technologie, která může sklízet klíčové informace v masovém měřítku. Logika zvýšené ziskovosti prostřednictvím zvýšené kapacity je snadno pochopitelná. Nicméně, v mé společnosti tawkr, jsme silnými zastánci nejčasnější formy sběru dat, mluvit s lidmi Face2Face a poslouchat jejich přání a potřeby. Díky tomuto přístupu se našemu podniku Face2Face podařilo promluvit s 16.8 miliony potenciálních zákazníků v posledních měsících 12.

V následujících letech očekávám, že mnoho prodejních společností vynaloží značné částky ve snaze napodobit to, co lidé mohou dělat nekonečně lépe. Schopnost číst vizuální podněty, poklepávat na emoce a reagovat na nulu individuálních potřeb je životně důležitým zdrojem efektivního přístupu k prodeji. Jsem ještě přesvědčen, že umělá inteligence dokáže zkopírovat cokoliv z toho do většího efektu. Stručně řečeno, Umělá inteligence nevyrovná emocionální inteligenci.

Prostřednictvím tohoto přístupu jsme schopni vytvořit nové zákazníky pro naše klienty, kteří by se nestali zákazníky jinak. Náš Face2Face Marketing znamená, že můžeme jít ven a aktivně vzdělávat a získávat zákazníky, na rozdíl od on-line přístupu, který čeká, až přijdou. vy. Vzhledem k prudce konkurenčnímu trhu prodeje a akvizice zákazníků je jedinou cestou přijetí proaktivního přístupu. Průměrná osoba je vystavena reklamám 5,000 denně. Face2Face nabízí v tomto ohledu skvělý způsob, jak proříznout hluk.

Místopředseda Berkshire Hathaway, Charlie Munger, na své výroční valné hromadě řekl: „Myslím, že v této oblasti existuje více humbuku, než je úspěch“. On pokračoval zdůraznit, jak lidé chtějí fyziku, jako je recept na prodej lidem, ale to prostě není realita světa kolem nás. Chcete-li vyzkoušet a navrhnout prodejní strategii založenou na jednotných předpokladech o lidech, jednoduše nebude odrážet rozmanitost vašeho potenciálního trhu.

Snaha o správu a růst své zákaznické základny prostřednictvím digitálních řešení sama o sobě je plná komplikací. Samozřejmě, pokud jde o služby zákazníkům, digitální možnost se ukáže pohodlnější a je často považován za výchozí možnost. Ale pokud jde o navázání hlubšího vztahu, který může vytvářet opakované obchodní a zákaznické loajality, začínají se projevovat digitální omezení. Jak často jste mluvil s někým online a nepochopil jeho význam? Sarkasmus, vtipy, tón. Všechny tyto základy sociální interakce jsou často ztraceny v mlze online interakce. A jaký průmysl je více sociální než prodej?

Inzerát

To je důvod, proč na tawkr investujeme do emocionální inteligence nad Umělou inteligencí, která se specializuje na koučování EQ kvalifikovaných BA. Jak jsem již zmínil dříve, jedná se o obzvláště přeplněný trh, ale věřím, že naši lidé se zaměřují na osobní přístup, který vzrůstá v trendu průmyslového trendu spokojeného příchozího marketingu a odlišuje nás. V minulém roce společnost Salesforce navrhla, aby AI revolucionizovala odvětví tím, že identifikuje, které potenciální potenciální potenciální potenciály nabízejí největší potenciál. Pro mě to zní jako výmluva, abych se neusilovala o zákazníky a přesvědčila je o vaší schopnosti poskytovat to, co chtějí a potřebují.

Rozumím vzrušení kolem Umělé inteligence a určitě vidím potenciální výhody, které může nabídnout širší společnosti a ekonomice. Ale pokud jde o nahrazení lidské interakce, proč používat umělou inteligenci, když můžete použít autentickou inteligenci.

O autorovi

Simon Murphy je zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Skupina TFO  - mateřská společnost tawkr , Acwyre a Genin  značek. Je hybnou silou nejrychleji rostoucího evropského konce a končí poskytovatelem řešení Face2Face Marketing a Customer Acquisition.

Murphy začal svou kariéru jako velvyslanec značky, zatímco cestoval po světě ve svých prvních 20s. Po úspěšné expanzi na evropský trh v posledním desetiletí vede Simon nyní síť více než 2 velvyslanců značek v evropských městech 1,000.

Je zakladatelem nebo hlavním investorem několika online maloobchodních a e-learningových podniků, webů a aplikací. Mezi hlavní investice patří; Irsko nejrychleji rostoucí firma zabývající se monitorováním domácnosti, HomeSecure a Moderní mlékař, nováčkem v předprodejní aréně, stejně jako inovativní start-up aplikace založené na aplikacích BA.Life a Unity Street.

Simon pracuje s příležitostmi převážně v regionu Beneluxu, ve Francii a ve Velké Británii a hledá nová strategická partnerství. Nedávno také dokončil diplom z Harvard Business School v nadacích Private Equity a Venture Capital.

Sdílet tento článek: