#NewDealForConsumers - Evropská komise vítá prozatímní dohodu o posílení pravidel EU na ochranu spotřebitele

Hlavními vylepšeními bude větší transparentnost pro spotřebitele při nákupu online, účinné pokuty a jasná pravidla pro řešení problému dvojí kvality výrobků v EU. Evropská komise navrhla nová pravidla v dubnu loňského roku jako součást Nová dohoda pro spotřebitele.

První viceprezident Timmermans řekl: „Jedná se o ochranu spotřebitelů prostřednictvím větší transparentnosti a silného vymáhání, pokud jsou zákazníci podvedeni. Díky této nové dohodě budou zákazníci vědět, co kupují a od koho to kupují. “

Věra Jourová, komisařka pro spravedlnost, spotřebitele a rovnost žen a mužů, doplnila: „S touto dohodou jsou dny dvojího standardu na jednotném trhu sečteny. Spotřebitelé by již neměli být uváděni v omyl různými produkty, které jsou považovány za identické. Obchodníkům, kteří budou i nadále podvádět, budou hrozit vysoké sankce . Nová dohoda také posílí ochranu spotřebitele v online světě a zpřehlední online nakupování. “

Přijatá opatření přinese spotřebitelům hmatatelné výhody:

• S účinnými sankcemi za porušení spotřebitelského práva EU: vnitrostátní spotřebitelské orgány budou mít pravomoc ukládat účinné, přiměřené a odrazující sankce koordinovaným způsobem. Za rozsáhlá porušení předpisů, která mají dopad na spotřebitele v několika členských státech EU a která podléhají koordinovanému vymáhání EU, nebude dostupná maximální pokuta v každém členském státě nejméně 4% ročního obratu obchodníka.

• Řešení problému dvojí kvality spotřebního zboží: nová pravidla objasňují, že uvedení výrobku na trh jako identického se stejným výrobkem v jiných členských státech, pokud ve skutečnosti má toto zboží podstatně neodůvodněné odlišné složení nebo vlastnosti, by bylo zavádějící praxí.

• Díky posíleným právům spotřebitelů online: při nákupu z online tržiště budou spotřebitelé muset být jasně informováni o tom, zda nakupují zboží nebo služby od obchodníka nebo od soukromé osoby, aby věděli, z jaké ochrany budou mít prospěch, pokud se něco stane špatně. Při online vyhledávání budou spotřebitelé jasně informováni, když obchodník zaplatí za výsledek vyhledávání. Budou také informováni o hlavních parametrech určujících pořadí výsledků vyhledávání.

Další kroky

Inzerát

Tuto prozatímní dohodu nyní musí formálně přijmout Evropský parlament i Rada.

Pozadí

Balíček Nová dohoda pro spotřebitele si klade za cíl navázat na to, čeho již Junckerova Komise dosáhla ve zlepšení ochrany spotřebitele.

Pod Digitální strategie jednotného trhu, Evropská komise uskutečnila řadu iniciativ, které přizpůsobují spotřebitelská pravidla online světu, například ukončením poplatků za roaming nebo neoprávněným geoblokováním. Také modernizované Nařízení o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele, přijatý v roce 2017, zlepší veřejné prosazování a přeshraniční spolupráci spotřebitelských orgánů.

Nová dohoda pro spotřebitele se skládala ze dvou návrhů směrnic:

• Návrh na změnu Směrnice Rady o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách, Směrnice o ochraně spotřebitele při označování cen výrobků nabízených spotřebitelům, Směrnice o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům a Směrnice o právech spotřebitelů. Cílem tohoto návrhu je zajistit lepší vymáhání a modernizovat pravidla EU na ochranu spotřebitele, zejména s ohledem na digitální vývoj;

• Návrh žaloby na zastupování na ochranu kolektivních zájmů spotřebitelů ao zrušení Směrnice o soudních zákazech 2009/22 / ES. Cílem tohoto návrhu je zlepšit nástroje pro zastavení nezákonných praktik a usnadnění nápravy pro spotřebitele, pokud jsou mnozí z nich v situaci hromadného poškození poškozeni stejným porušením jejich práv. Práce na této druhé směrnici pokračuje v Evropském parlamentu a Radě.

Více informací                                                                  

Nová dohoda pro spotřebitele