Nové #EUConsumerProtectionRules k řešení zavádějících a nekalých praktik

Na 17 Duben Europoslanci schválili nová pravidla zlepšit transparentnost hodnocení na online trzích a řešit dvojí kvalitu produktů.

Poslanci chtějí posílit ochranu spotřebitelů zavedením kolektivního odškodnění a ukládáním více odrazujících sankcí společnostem, které nedodržují předpisy. Legislativa rovněž pokrývá nové scénáře, kdy v současné době neexistují žádné právní předpisy EU, zejména v online světě, ani pokud jde o EU dvojí kvalita výrobkus.

Silnější ochrana při nákupu online

Při nákupu na online tržišti budou spotřebitelé muset být jasně informováni o tom, kdo prodává produkt nebo službu a zda je prodávající profesionál nebo jiný spotřebitel. Od samého začátku by mělo být jasné, kde je zodpovědnost a jaké zákony platí.

Tzv. Nová dohoda pro spotřebitele rovněž zajistí větší transparentnost ve výsledcích online vyhledávání. Uživatelé budou upozorněni, pokud je vysoké hodnocení produktů nebo služeb ve výsledcích vyhledávání způsobeno placeným umístěním.

Práva spotřebitelů budou posílena také v oblasti „bezplatných“ digitálních služeb, smluv, za které se neplatí žádné peníze, ale které obchodníkům umožňují používat osobní údaje spotřebitelů. Stejně jako mohou spotřebitelé zrušit online smlouvy o placených digitálních službách do čtrnácti dnů, budou také moci zrušit smlouvy na základě použití osobních údajů. To by obvykle platilo pro služby cloudového úložiště, sociální média nebo e-mailové účty.

Více: Zkontrolujte, jak to má Parlament vylepšil váš digitální život si odstraněny překážky online nakupování.

Kolektivní odškodnění ve všech zemích EU

Pravidla umožňující skupinám spotřebitelů poškozených nezákonnými praktikami zahájit kolektivní akce a hledat náhradu škody se budou vztahovat na všechny země EU. Aby bylo možné usilovat o hromadné odškodnění, výměnu nebo opravu, bude možné zorganizovat jednu reprezentativní akci jménem spotřebitelů z několika zemí EU.

V celé Unii bude harmonizováno právo požadovat finanční náhradu nebo ukončení smluv v případě nekalých obchodních praktik.

Další odrazující tresty

Orgány ochrany spotřebitele v EU nejsou vždy dostatečně vybaveny k tomu, aby sankcionovaly postupy vytvářející „situace hromadného poškozování“, které postihují velký počet spotřebitelů v celé EU, a úroveň sankcí se liší a často je příliš nízká na to, aby měla odstrašující účinek. K vyřešení této situace by vnitrostátním spotřebitelským orgánům byla udělena pravomoc koordinovaně ukládat účinné, přiměřené a odrazující sankce.

Řešení produktů dvojí kvality

Legislativa se rovněž bude zabývat otázkou produktů dvojí kvality, kde se zboží prodává pod stejnou značkou, ale liší se složením nebo vlastnostmi. Spotřebitelé jsou vedeni k přesvědčení, že kupují stejný produkt, i když ve skutečnosti tomu tak není. Tak jako studie prokázali tyto praktiky v potravinářském průmyslu, chtějí poslanci, aby se otázka dvojí kvality přidala na černou listinu nekalých obchodních praktik.

Více: Poslanci se zabývají nekalými praktikami v oblasti potravin.

Další kroky

Jakmile budou nová pravidla schválena také Radou, budou mít země EU dva roky na to, aby je provedly do vnitrostátního práva.