Ochrana spotřebitele: Evropská spotřebitelská síť získá během pandemie pro spotřebitele více než 4 miliony EUR

Od března 2020 do března 2021 se Evropská síť spotřebitelských center zasáhla, aby pomohla spotřebitelům v 8,000 19 případech souvisejících s COVID-XNUMX ve kterém obchodníci nereagovali na spotřebitele usilující o nápravu. 68% případů bylo úspěšně vyřešeno, což mělo za následek více než 4 miliony EUR v náhradách spotřebitelům za služby, které byly zrušeny nebo znepřístupněny, nebo za zboží, které nebylo dodáno. Ve stejném období přijala spotřebitelská síť o 44% více žádostí o informace než v předchozím roce. 70,000 19 dotazů přímo souviselo s důsledky COVID-93. 45% dotazů se týkalo cestovního ruchu, 21% otázek práv cestujících v letecké dopravě, 17% dotazů na zrušené ubytování a 19% dotazů na dovolenou. Komisař pro spravedlnost Didier Reynders uvedl: „Pandemie COVID-XNUMX podtrhla nesmírnou hodnotu evropské sítě spotřebitelských center: pomáhá spotřebitelům dodržovat jejich práva! Je také zdrojem informací pro spotřebitele, vnitrostátní orgány a Komisi. Díky vstupu do sítě z platforem bylo možné odstranit miliony podvodných záznamů"Evropská síť spotřebitelských center (ECC-Net) byla založena v roce 2005 a je spolufinancována Evropskou komisí a členskými státy. Zaměstnává přibližně 150 právních odborníků ve 29 evropských zemích, aby informovali spotřebitele o jejich právech v jejich rodném jazyce." , a pomoci jim urovnat spor s prodejcem se sídlem v jiné zemi EU, stejně jako na Islandu a v Norsku. Odborníci sítě radí spotřebitelům ohledně alternativního řešení sporů nebo spotřebitelským organizacím, které mohou poskytnout další pomoc. Další informace o dopadu koronaviru pro spotřebitele zde a aktualizace o ECC-Net jsou k dispozici na Twitteru @ECC_web.

Sdílet tento článek: