Nakupoval on-line a chtějí své peníze zpět? Návrh Komise na drobných nárocích pomáhá spotřebitelům a malým a středním podnikům

Koupili jste si novou 3D televizi s plochou obrazovkou a nikdy jste ji nedostali? Nebo jste zaplatili dodavateli v zahraničí a on doručil vadný produkt? Nebojte se, existuje levný způsob, jak získat zpět své peníze. Evropská komise dnes navrhla posílit postavení spotřebitelů a podniků v přeshraničních sporech nízké hodnoty. Od roku 2007 má EU postup pro bezproblémové řešení malých občanských a obchodních sporů: Evropské řízení o drobných pohledávkách. Po šesti letech čerpá Komise ze zkušeností, které učinila, aby bylo evropské řízení o drobných nárocích ještě jednodušší, levnější a relevantnější pro spotřebitele a podniky. Dnes navrhovaná klíčová změna by zvýšila strop pro podání žádosti v rámci řízení na 10,000 2,000 EUR, oproti dnešním 20 2,000 EUR. Velkými vítězi této změny budou malé podniky - v současné době pouze XNUMX% obchodních nároků spadá pod hranici XNUMX XNUMX EUR.

„Žádný spotřebitelský ani obchodní nárok není příliš malý na to, aby bylo možné dosáhnout spravedlnosti,“ uvedla místopředsedkyně Viviane Redingová, komisařka EU pro spravedlnost. „Po naslouchání spotřebitelům a podnikům dnes Komise navrhuje pravidla, díky nimž bude skutečně evropský postup efektivnější a relevantní pro každodenní život. V době, kdy Evropská unie čelí velkým ekonomickým výzvám, zvyšuje účinnost soudnictví v EU je klíčem k obnovení růstu a podpoře obchodu. Dnes se snažíme zjednodušit postup řešení sporů s nízkou hodnotou na našem jednotném trhu. Spotřebitelé a malé a střední podniky by se při přeshraničním nákupu měli cítit jako doma. “

Evropské řízení o drobných nárocích, které bylo přijato v roce 2007 a uplatňuje se od roku 2009, je užitečným nástrojem, který se osvědčil. Snížila náklady na vedení přeshraničních malých žalob až o 40% a dobu trvání soudních sporů z 2 let a 5 měsíců na průměrnou dobu 5 měsíců. Existuje však prostor pro zlepšení. Zpráva Komise o evropském řízení o drobných nárocích, která byla dnes zveřejněna, uvádí, že horní hranice 2 000 EUR pro podání žaloby vylučuje příliš mnoho sporů nízké hodnoty, zejména sporů týkajících se malých a středních podniků. Velké množství sporů je také vyloučeno úzkou definicí toho, co ve skutečnosti „přeshraniční“ spor je, což znamená, že například dopravní nehoda v příhraniční oblasti jiného členského státu nebo nájemní smlouva na rekreační objekt nejsou v současné době se na něj vztahuje postup.

Komise proto přijímá opatření ke zlepšení užitečnosti postupu zavedením cíleného souboru praktických změn způsobu fungování postupu. Návrh Komise na revizi nařízení o drobných nárocích zejména:

• Zvyšte prahovou hodnotu pro podání „malé žaloby“ z 2,000 10,000 EUR na 50 20 EUR. To bude přínosem zejména pro malé a střední podniky, protože postup bude použitelný na 2,000% obchodních nároků (oproti dnešním XNUMX%). Spotřebitelé mají také prospěch, protože zhruba pětina jejich nároků přesahuje XNUMX XNUMX EUR.
• Rozšířit definici „přeshraničního“ případu s cílem pomoci více spotřebitelům a podnikům vyřešit jejich přeshraniční spory.
• Omezení soudních poplatků: Podle stávajícího řízení o drobných nárocích mohou být soudní poplatky nepřiměřené, v některých případech dokonce vyšší než hodnota samotného nároku. Dnešní návrh zajistí, aby soudní poplatky nepřesáhly 10% hodnoty žaloby a minimální poplatek nemohl být vyšší než 35 EUR. Rovněž bude vyžadovat, aby soudní poplatky mohly být placeny online kreditní kartou.
• Snižte papírování a cestovní náklady: Nová pravidla umožní žadatelům zahájit řízení online: e-mail se stane právně platným prostředkem komunikace mezi zúčastněnými stranami a telekonference nebo videokonference se stanou přirozenými nástroji ústních jednání, kdykoli je to nutné.

Dnešním návrhem Komise usnadňuje účinný přístup ke spravedlnosti pro spotřebitele a podniky, aby měli důvěru v lepší využívání jednotného trhu. Jako takový přináší jednu z 12 konkrétních akcí uvedených na začátku tohoto roku ve druhé Zpráva o občanství EU zaměřené na pomoc občanům lépe využívat jejich práv, například při nakupování přes hranice. Potřebu opatření označila také evropská spotřebitelská agenda (IP / 12 / 491).

Vylepšené evropské řízení o drobných nárocích odpovídá skutečné obavy občanů: v nedávné době Eurobarometr například jedna třetina respondentů uvedla, že by více inklinovala k podání žaloby, pokud by řízení bylo možné provést pouze písemně, aniž by bylo nutné se fyzicky obrátit na soud. Vylepšený postup také řeší obchodní zájmy: v a Veřejná konzultace a v průzkumu Eurobarometr 45% podniků uvedlo, že se nehlásí k soudu, protože náklady na soudní řízení by byly nepřiměřené pohledávce. A konečně návrh reaguje také na výzvy k akci ze strany EU Evropského parlamentu zajistit, aby spotřebitelé a podniky lépe využívali řízení o drobných nárocích.

Pozadí

Inzerát

Evropské řízení o drobných nárocích (Nařízení (ES) č 861 / 2007) si klade za cíl zlepšit přístup ke spravedlnosti zjednodušením přeshraničních sporů o drobných nárocích v občanských a obchodních věcech a snížením nákladů. Byla vytvořena zejména proto, aby pomohla spotřebitelům vymáhat jejich práva a zajistit přístup ke spravedlnosti v přeshraničních případech. Mechanismus poprvé vstoupil v platnost dne 1. ledna 2009.

Podle stávajícího postupu jsou „drobnými pohledávkami“ případy týkající se částek 2,000 XNUMX EUR nebo méně, s výjimkou úroků, výdajů a výplat (v době, kdy je příslušnému soudu doručen formulář žádosti). Rozsudek se vydává v zemi bydliště spotřebitele nebo v zemi bránící se společnosti, pokud se tak spotřebitel rozhodne. Procesní práva obou stran jsou zaručena a jednou vydaný rozsudek se stává přímo vykonatelným v zemi účastníka, který prohrál, a v kterékoli jiné zemi EU. Postup se provádí většinou písemně pomocí předem definovaných formulářů. Zastoupení právníkem není nutné.

A Veřejná konzultace o evropském řízení o drobných nárocích se konalo od března do června tohoto roku (IP / 13 / 240).

Příběh úspěchu ilustrující, jak funguje postup při drobných nárocích

Příklad pro spotřebitele: Rakouský spotřebitel si objednal lyžařské vybavení z německého webu. Bankovní převod předem zaplatil 1,800 XNUMX EUR. Obchodník nikdy nedodal zařízení a neuhradil kupní cenu. Spotřebitel proto zahájil evropské řízení o drobných nárocích. Rakouský soud v Linci vydal rozsudek ve prospěch spotřebitele, který byl vykonán německými orgány v Charlottenburgu. Spotřebitel poté obdržel vrácení kupní ceny.

Příklad pro SME: Prodejce kosmetiky v Portugalsku renovoval svůj obchod a objednal si dlaždice od španělského výrobce v hodnotě 8,000 XNUMX EUR. Po dodání SME zaplatí fakturu, ale když začne renovace, všimnou si, že asi polovina dodaných dlaždic je zakřivená, a proto nepoužitelná.

Portugalský maloobchodník požaduje výměnu dlaždic, ale španělská společnost odmítá a také odmítá vrácení peněz. Portugalský maloobchodník podá žalobu o drobných nárocích, přiloží k žádosti fakturu u svého místního soudu (protože místo plnění smlouvy bylo v Portugalsku) a požaduje odškodné 3,000 XNUMX EUR. Soud doručí žalobu španělské společnosti, která vznáší námitku proti tvrzení, že dlaždice byly kvalitní. Soud si vyžádá stanovisko znalce, který potvrdí, že dlaždice byly nekvalitní.

Soud rozhodl, že tyto důkazy jsou dostatečné a dostatečné, a nařizuje španělské společnosti zaplatit náhradu škody ve výši 3,000 XNUMX EUR plus náklady.

Více informací

See MEMO / 13 / 1007

Evropská komise - Řízení o drobných nárocích

Portál e-Justice - Formuláře pro malé nároky

Informační přehled pro občany

Zpráva Evropského spotřebitelského centra

Průzkum Eurobarometr o řízení o drobných nárocích

Domovská stránka místopředsedkyně komisařky pro spravedlnost Viviane Redingové

Postupujte podle viceprezidenta na Twitteru: VivianeRedingEU

Sdílet tento článek: