Summit EU pro ochranu spotřebitele 2014: Zajistit, aby spotřebitelé těžit z výhod digitálního hospodářství

Dokončení jednotného digitálního trhu by prospělo spotřebitelům v EU v průměru o 400 EUR ročně, v celé Evropě přibližně o 200 miliard EUR. Digitální ekonomika přináší spotřebitelům skutečné výhody, ale také vyvolává důležité otázky týkající se práv spotřebitelů online. Letošní spotřebitelský summit se zaměří na to, jak můžeme zajistit, aby spotřebitelé mohli plně využívat výhod digitálního sektoru. 

U příležitosti summitu komisař pro spotřebitelskou politiku Neven Mimica řekl: „Spotřebitelé mají z digitální ekonomiky mnoho přínosů: je možné nalézt lepší nabídky, více obsahu k přístupu a levnější způsoby komunikace. V současnosti pouze 50% spotřebitelů v Nakupování v EU online. Existuje jasný potenciál růstu, ale musíme zajistit, aby spotřebitelé mohli nakupovat online stejně sebejistě, jako když nakupují na hlavní ulici. “

Místopředsedkyně Evropské komise Neelie Kroes, odpovědná za digitální agendu, uvedla: "Musíme získat všechny evropské digitální spotřebitele. Hlasování v tomto týdnu v Evropském parlamentu je prvním krokem k dosažení skutečného jednotného trhu pro telekomunikace, což dělá naši vizi propojená, konkurenceschopná Evropa realitou. Jde o vyzbrojení každého evropského podniku nástroji a sítěmi, které potřebují k inovacím a růstu, a poskytnutí každému evropskému občanovi bezproblémové připojení, které požadoval - bez nekalých praktik, jako jsou blokované služby nebo poplatky za roaming. je pro evropské spotřebitele velmi důležitým týdnem! “

Na letošním summitu se sešlo asi 400 účastníků zastupujících Evropský parlament, Komisi, národní vlády, sdružení spotřebitelů a podniků, donucovací a regulační orgány, evropská spotřebitelská centra a evropský inspektor ochrany údajů.

První spotřebitelský summit, který se konal před šesti lety, se již zaměřil na důvěru spotřebitelů v digitální trh. Při pohledu zpět je jasné, že digitální ekonomika EU prošla rychlou transformací s významným dopadem na životy spotřebitelů.

Čísla mluví sama za sebe - v Evropě je v současné době více než 790 milionů předplatných mobilních telefonů a internet využívá více než 370 milionů občanů EU. Více než polovina spotřebitelů v EU uskutečnila za posledních dvanáct měsíců alespoň jeden online nákup a 80% online spotřebitelů používá webové stránky pro porovnávání cen k hledání lepších nabídek.

Summit se zaměří na naléhavou potřebu integrovaného jednotného digitálního a telekomunikačního trhu ve prospěch spotřebitelů a společností. Komise je odhodlána zůstat v blízkosti občanů řešením jejich obav a obnovením jejich důvěry ve vnitřní trh, zejména v jednotný digitální trh.

Inzerát

Přizpůsobení spotřebitelské politiky digitální éře je cílem Komise, jak je zdůrazněno v spotřebitelské agendě. Komise již v tomto ohledu začala poskytovat: platformu pro řešení sporů online, novou směrnici o právech spotřebitelů, probíhající práce na srovnávacích nástrojích a uživatelských recenzích, silnější zaměření na prosazování online, zahájení spotřebitelské učebny a zahájení interaktivní webová platforma pro budování kapacit spotřebitelských organizací. Komise rovněž předložila ambiciózní návrhy na aktualizaci stávajícího rámce pro ochranu údajů a na dokončení jednotného trhu v oblasti telekomunikací.

Cílem summitu je podívat se na to, čeho bylo dosud dosaženo při přizpůsobování spotřebitelské politiky digitálnímu věku - včetně pohledu na národní osvědčené postupy - a co je ještě třeba udělat pro řešení vznikajících výzev.

Budou se konat cílené workshopy o následujících tématech:

• „Konektivita“ - zkoumání potřeb spotřebitelů v oblasti širokopásmového připojení v EU v příštích pěti letech a způsoby, jak se vyhnout digitální propasti.
• „Práva EU pro spotřebitele online“ - identifikace možných mezer ve stávající regulaci a způsoby, jak posílit prosazování.
• „Online platby“ - vyhodnotí rizika a výhody pro spotřebitele při využívání těchto platebních forem, například v souvislosti s ochranou osobních údajů při platebních transakcích.
• „Digitální gramotnost“ - pomáhá spotřebitelům zvládnout digitální prostředí, odlišit placený nebo sponzorovaný obsah od jiného obsahu, porozumět a spravovat online sledování a online behaviorální reklamu.
• „Důvěra online“ - posouzení, do jaké míry mohou nástroje, jako jsou značky důvěryhodnosti a recenze spotřebitelů online, pomoci zvýšit důvěru spotřebitelů v elektronické obchodování a jak lze zajistit důvěryhodnost těchto nástrojů.
• „Nové a spravedlivější nabídky“ - zlepšení výběru pro spotřebitele prostřednictvím digitálně dohodnutých obchodů (např. Prostřednictvím srovnávacích nástrojů).

Sdílet tento článek: